住客点评>>
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好评房间小但很紧凑，随时有热水，wifi好
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好评干净整洁，交通便利，服务态度很好！
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好评床大 干净
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好评离火车站很近，方便。地理位置不错，房间也还可以，价格也适中。如果能够提供早餐就更好了...
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好评酒店位置很好，临上海站！只是装潢陈旧了，感觉不好，郁闷…
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海安恒卓悦商务酒店交通指南
酒店位于上海火车站南广场西侧，近秣陵路口，与太平洋长途汽车站仅相距20米，西近吴淞江，乘坐出租车10分钟左右便可到达南京路步行街、外滩或浦东等主要商业中心地段。
【前往酒店】：
- 距离地铁1、3、4号线 “上海火车站”站600米，由2号口出西行约5分钟可至；
- 距离上海虹桥机场17.3公里，乘坐出租车约25分钟；或由机场乘坐地铁2号线至人民广场站下，换乘地铁1号线至上海火车站下步行可至；
- 距离上海浦东机场49.9公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴5号线至上海火车站下，步行约5分钟可至酒店；或由机场乘坐地铁2号线至人民广场站下，换乘地铁1号线至上海火车站下步行可至；或由机场乘坐地铁2号线至世纪大道站下，换乘地铁4号线至上海火车站下步行可至；
- 距离上海站600米，步行约5分钟；
- 距离上海南站14.6公里，乘坐出租车约20分钟；或由上海南站乘坐地铁1号或3号线至上海火车站下步行可至；
- 距离上海沪铁长途客运站100米，步行约2分钟；
- 距离太平洋长途汽车站20米，步行约1分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离上海不夜城商业中心400米步行约5分钟；
- 距离人民广场3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离外滩4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离南京路步行街4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离陆家嘴商圈6.7公里，乘坐出租车约10-15分钟。